রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়ম এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম জুড়ে আমাদের খেলোয়াড়রা জানেন তাদের জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাইকরণ২৪/৭ আইনি সহায়তা
tk999us আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সংযোগ স্থাপন

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন সামলায়। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস বিষয়ে, আমরা অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাই।…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি নীতি ডকুমেন্ট এবং গোপনীয়তা বিবৃতি খুঁজে পাবেন। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কপি পেতে, আপনার অ্যাকাউন্টে 'মাই ডেটা' খুঁজুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
নিরাপত্তা মান

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket ID, ব্যাংক বিবরণ — কখনও আমরা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না। কুকি এবং লগ ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে জমা বা উত্তোলন সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে যায়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য ওয়ালেটের সাথে আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের সাহায্য করে কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহৃত হয় বুঝতে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা এবং মুছে ফেলা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পর্যালোচনা করা হয় কিন্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছা হয় না। আপনি যেকোনো সময় চিরস্থায়ী মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড এবং সাইন-ইন নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন। কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না বা সাধারণ শব্দ ব্যবহার করবেন না। মোবাইল সাইন-ইন ডিভাইস নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা অনুরোধ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অপ্টআউট করতে বা মুছে ফেলতে, সাপোর্টে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইকরণের পরে আমরা প্রক্রিয়া করি।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার অধিকার, নীতি এবং আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খোঁজেন। সেখানে আপনি ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কর্ম দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, যেকোনো বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা তথ্য কখনই বাংলাদেশের বাইরে বিক্রি করি না এবং স্থানীয় গোপনীয়তা আইন মেনে চলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্টে ওয়ালেট সেকশনে যান এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন। পুরানো তথ্য সরাসরি পরে মুছা হয়।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা কেউ অনুমান করতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাপোর্ট স্টাফের সাথে শেয়ার করবেন না। মোবাইল সাইন-ইন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য সক্ষম করুন।

না, আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছি না। কিন্তু আমরা নিরাপত্তা কারণে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা পর্যালোচনা করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ জানিয়ে চিরস্থায়ী মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।